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# Campanhas de WhatsApp

> Mande uma mensagem para muitos clientes aos poucos, com versões diferentes do texto, sem parecer robô.

Em **Clientes e marketing › Campanhas**, clique em **Nova campanha** (ou **Campanha de reativação**, já preenchida). Precisa do WhatsApp da loja conectado.

1. Dê o **Nome da campanha** e escolha o **Público** (Reativação, Em risco, Inativos, Ativos e novos ou Todos). A tela mostra quantos clientes recebem.
2. Escreva de 2 a 5 **Versões da mensagem**: o mesmo convite escrito de jeitos diferentes. Use as variáveis {cliente}, {dias}, {favorito}, {cupom}, {beneficio} e {link\_cardapio}.
3. Escolha o **Cupom** (se a mensagem usar {cupom} ou {beneficio}) e confira o **Ritmo do envio**.
4. Clique em **Iniciar campanha**. Acompanhe pelo cartão e use **Pausar**, **Retomar** ou **Cancelar campanha**.

O ritmo é definido pela plataforma (a loja não altera). Para não parecer robô: 10 a 30 segundos entre mensagens, lotes de 25 a 35 clientes com pausa de 25 a 40 minutos, só das 10h às 20h, até 200 por dia, "digitando…" antes de cada mensagem e uma versão sorteada para cada cliente. Primeiro recebem os clientes que já conversaram com a loja.

{% hint style="info" %}
As mensagens aparecem no **Inbox** (rótulo **Campanha**) e as respostas caem na mesma conversa. A campanha pausa sozinha com 5 falhas seguidas ou restrição do WhatsApp.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Ficou com dúvida? No painel, pergunte ao **Chefe X**, o assistente no canto inferior direito da tela.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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