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# Quadro de pedidos

> Receba os pedidos em tempo real e avance cada etapa até a entrega.

![Vídeo: Quadro de pedidos](https://3550490963-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXR8lN2IQZgOI1wIL3cXS%2Fuploads%2Fgit-blob-bcf9049410bf0190bc6cbfc66fadfbb71484d6f8%2Freceber-pedidos.jpg?alt=media)

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Vídeo: Quadro de pedidos
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Em **Pedidos › Quadro de pedidos** os pedidos chegam na hora, sem recarregar a página. As etapas são: **Pendente**, **Aceito**, **Em preparo**, **Pronto**, **Saiu para entrega**, **Concluído** e **Cancelado**. No computador elas ficam em **duas colunas**, uma etapa embaixo da outra (clique no nome da etapa para recolher), e em telas largas o pedido clicado abre no **painel lateral** à direita, com as ações no rodapé.

1. O som de pedido novo fica **sempre ligado**, toca em qualquer tela do painel e **repete até alguém clicar em Silenciar** no aviso do topo e confirmar (ou aceitar/cancelar o pedido). Fora do Quadro de pedidos, o aviso tem também o botão **Ver pedidos**. Se o navegador bloquear o som (pode acontecer ao atualizar o painel), um clique em qualquer lugar libera; no quadro aparece o botão **Clique para ativar o som**. Para o som começar sempre ligado, abra o painel pelo atalho do Chrome mostrado em **Impressão automática**.
2. Pedido novo: toca um alerta e o card aparece em **Pendente** com o selo Novo. Clique em **Aceitar pedido**.
3. Comece a preparar: **Iniciar preparo**. Terminou: **Marcar como pronto**.
4. Entrega: **Saiu para entrega** (informe o tempo até a entrega e, se quiser, o entregador). Retirada: **Entregue ao cliente**. Mesa: **Servido na mesa**.
5. Na entrega, finalize com **Concluir pedido** quando o cliente receber.

{% hint style="info" %}
O tempo de espera dos pendentes fica amarelo após 5 minutos e vermelho após 10. Cada card tem o botão da etapa e, abaixo, os ícones de **Ver detalhes** (lupa: itens, observações, endereço, pagamento e linha do tempo), **Imprimir pedido** (impressora) e **Cancelar pedido** (X). Passe o mouse sobre um botão para ver o que ele faz.
{% endhint %}

O cliente acompanha cada mudança de status pelo celular. No celular, as colunas do quadro viram abas.

## Visualização em lista

Com muitos pedidos, troque **Colunas** por **Lista** na barra acima do quadro: cada pedido vira uma linha (número, espera, cliente, itens resumidos e total), agrupada em blocos coloridos por etapa, com o botão da etapa, **Ver detalhes**, **Imprimir pedido** e **Cancelar pedido** na própria linha. As abas **Todos**, **Pendente**, **Aceito**… filtram uma etapa. A escolha fica salva neste navegador.

## Ajustar layout, filtros e busca

Em **Ajustar layout**, escolha **Coluna 1**, **Coluna 2** ou **Ocultar** para cada etapa e clique em **Salvar layout** (só **Concluído** e **Cancelado** podem ser ocultados; o padrão deixa **Cancelado** oculto). O layout fica salvo neste navegador.

Use os filtros **Todos**, **Delivery**, **Retirada**, **Mesa** e **Totem** (com a quantidade de cada um) e a busca por número, cliente, telefone ou mesa.

{% hint style="info" %}
No pico, clique no relógio (**Tempo: 40–60 min**) e use **+5** ou **−5** em **Entrega** ou **Retirada** para ajustar o tempo que o cliente vê no cardápio.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Ficou com dúvida? No painel, pergunte ao **Chefe X**, o assistente no canto inferior direito da tela.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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