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# Assinar um plano

> Primeira contratação com 7 dias grátis e checkout em etapas com cartão de crédito.

Cada estabelecimento tem o próprio plano. Sem um plano ativo, o painel fica restrito a Financeiro, Planos, Rede e este manual, e o cardápio sai do ar.

Na primeira contratação de **Start** ou **Pro**, o estabelecimento tem **7 dias grátis**. Os cards em **Configurações › Planos** mostram a oferta apenas para lojas elegíveis. Em **Etapa 2 de 2 · Pagamento**, confira **Cobrado hoje** (R$ 0,00) e a data da primeira cobrança. Informe o cartão e clique em **Iniciar 7 dias grátis no …**. Se a loja já teve uma assinatura, mesmo cancelada, o teste não se repete e a mensalidade é cobrada hoje.

1. Abra **Configurações › Planos** e escolha o plano: clique em **Assinar o …** (ou **Fazer upgrade para o …**).
2. **Etapa 1 · Dados de cobrança**: confira nome, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail financeiro e endereço completo. Os campos que faltam ficam destacados. Clique em **Continuar para o pagamento**.
3. **Etapa 2 · Pagamento**: aparece o valor cobrado hoje e um contador. Você tem até **15 minutos** para concluir.
4. Informe o cartão de crédito: número, nome impresso, validade, CVV e o **CPF ou CNPJ do titular do cartão** (vem preenchido com o da loja; altere se o cartão for de outra pessoa).
5. Clique em **Iniciar 7 dias grátis no …** no primeiro contrato ou em **Pagar R$ … e assinar** na recontratação. Confirmado, o plano é ativado na hora e todas as telas são liberadas.

{% hint style="warning" %}
Se o contador zerar, clique em **Gerar nova sessão** e informe o cartão de novo. Se o cartão for recusado, a mensagem aparece na tela e você pode tentar outro cartão sem ser cobrado duas vezes.
{% endhint %}

Todos os planos têm cardápio digital, pedidos de entrega, retirada e mesa, estoque, avaliações, CRM, WhatsApp e Inbox, Modo garçom, venda avulsa e relatórios. O **Pro** libera também cupons, fidelidade, campanhas de WhatsApp, reservas, rodízio, totem, Cardápio em Reels, Rede e várias impressoras (no Start, 1 impressora no agente).

{% hint style="info" %}
O plano **Personalizado** é contratado com o nosso time: clique em **Fale conosco** no card do plano.
{% endhint %}

## Trocar de plano

Com a assinatura ativa, clique em **Fazer upgrade para o …** ou **Mudar para o …** em Planos. A tela mostra o valor atual e o novo, quanto será cobrado hoje e quando a troca vale.

* **Upgrade**: vale na hora. Você paga só a diferença proporcional dos dias que faltam no ciclo, no cartão da assinatura, e os recursos do plano novo são liberados em seguida.
* **Downgrade**: fica **agendado para o fim do ciclo**, sem cobrança. Até lá, o plano atual continua valendo, e Planos e Financeiro mostram a data da troca.

{% hint style="warning" %}
Para mudar para um plano com menos usuários, a equipe atual precisa caber no novo limite.
{% endhint %}

O ComandaXis não guarda o número do cartão nem o CVV. Ficam salvos só a bandeira e os 4 últimos dígitos.

{% hint style="info" %}
Ficou com dúvida? No painel, pergunte ao **Chefe X**, o assistente no canto inferior direito da tela.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://ajuda.comandaxis.com.br/plano-e-assinatura/assinar-um-plano.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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