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# Acompanhamento e avaliação

> O que o cliente vê depois de pedir e como ele avalia.

Depois de pedir, o cliente acompanha o status em tempo real: recebido, aceito, em preparo, pronto, saiu para entrega (com o entregador e a previsão de chegada) e entregue. Ele também pode tocar em **Falar com o estabelecimento** para chamar no WhatsApp.

Com o WhatsApp da loja conectado (**Configurações › Conexão e avisos**), o cliente recebe as atualizações do pedido no WhatsApp, e a tela do pedido mostra o cartão **Avisos pelo WhatsApp**.

Com **WhatsApp + acompanhamento** ou **Só WhatsApp**, ao finalizar o cliente já é levado ao WhatsApp com o pedido pronto. Se o navegador não abrir sozinho (comum no iPhone), a tela do pedido avisa que não conseguiu abrir e mostra **Tentar novamente**; se falhar de novo, oferece abrir pelo WhatsApp Web. O botão **Enviar pelo WhatsApp** continua na tela.

{% hint style="info" %}
Com **Só WhatsApp** em Configurações, não há acompanhamento: o cliente vê só **Pedido realizado!**, com o resumo e o botão do WhatsApp.
{% endhint %}

Com o pedido concluído, aparece “Como foi seu pedido?” para dar a nota e comentar (nos planos com Avaliações).

{% hint style="info" %}
Ficou com dúvida? No painel, pergunte ao **Chefe X**, o assistente no canto inferior direito da tela.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
GET https://ajuda.comandaxis.com.br/visao-do-seu-cliente/acompanhamento-do-pedido.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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