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# Como o cliente faz um pedido

> Do cardápio ao pedido finalizado: sacola, telefone, entrega e pagamento.

1. O cliente abre o cardápio, escolhe um produto, seleciona as opções e toca em **Adicionar**.
2. Em **Ver sacola**, confere os itens, pode aplicar um cupom em **Tem um cupom?** e toca em **Continuar pedido**.
3. Informa o telefone (e se aceita receber ofertas no WhatsApp).
4. No checkout, responde **Como você quer receber o pedido?**: **Entrega** ou **Retirada**. Só na entrega o endereço é pedido: ele busca em **Buscar endereço e número** ou toca em **Usar minha localização**, escolhe o **Município** (só os atendidos) e o bairro, e vê a **Taxa de entrega**. Se a loja aceitar, pode **Agendar**.
5. Escolhe o pagamento (**Pix**, **Cartão de crédito**, **Cartão de débito** ou **Dinheiro**, com troco) e toca em **Finalizar pedido**.

O pedido chega na hora no seu Quadro de pedidos. Se o programa de fidelidade estiver ativo, o checkout mostra também a etapa **Fidelidade**. O que acontece ao finalizar (abrir o WhatsApp ou ir para a tela de acompanhamento) depende de **Como o cliente envia o pedido**, em Configurações. Nas opções com WhatsApp, quem toca em **Enviar** é o cliente. Para **Pix** com chave cadastrada, a tela do pedido mostra o cartão **Pagar com Pix** (código com o valor, **Copiar código Pix** e **Copiar chave**); nas opções com WhatsApp, a mensagem pronta também inclui a chave e o código e pede o comprovante.

{% hint style="info" %}
Ficou com dúvida? No painel, pergunte ao **Chefe X**, o assistente no canto inferior direito da tela.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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