Assinar um plano

#O que é

Cada estabelecimento tem o próprio plano. Sem um plano ativo, o painel da loja fica restrito e o cardápio sai do ar. Na tela Planos você compara os planos, assina pela primeira vez e troca de plano quando quiser.

#Como acessar

No menu da esquerda, clique em Configurações marcação 1 e depois em Planos marcação 2.

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#Principais funcionalidades da tela

• 1. Plano atual: o card do plano da loja tem o selo Plano atual e o botão Seu plano atual.
• 2. Assinar ou trocar: sem assinatura, o botão é Assinar o …; com assinatura, Fazer upgrade para o … (plano maior) ou Mudar para o … (plano menor).
• 3. Fale conosco: o plano Personalizado (redes e operações maiores) é contratado com o nosso time.

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Todos os planos têm cardápio digital, pedidos de entrega, retirada e mesa, gerenciamento de estoque, avaliações e relatório de vendas. O Pro libera também Cardápio em Reels, campanhas de WhatsApp, cupons, fidelidade, reservas, rodízio, totem de autoatendimento, Rede de estabelecimentos e várias impressoras. Os itens riscados no card não fazem parte daquele plano.

#Como assinar pela primeira vez

Passo 1. Em Configurações › Planos, clique em Assinar o … no plano escolhido. Na primeira contratação, o card mostra 7 dias grátis na primeira contratação.

Passo 2. Etapa 1 de 2 · Dados de cobrança: confira nome, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail financeiro e endereço completo. Os campos que faltam ficam destacados. Clique em Continuar para o pagamento. Se os dados já estiverem completos, o checkout vai direto para a etapa 2.

Passo 3. Etapa 2 de 2 · Pagamento: confira Cobrado hoje (R$ 0,00 no teste grátis) e a data da primeira cobrança. Você tem até 15 minutos para concluir.

Passo 4. Informe o cartão de crédito: número, nome impresso, validade, CVV e o CPF ou CNPJ do titular do cartão (vem preenchido com o da loja; altere se o cartão for de outra pessoa).

Passo 5. Clique em Iniciar 7 dias grátis no … (primeira contratação) ou em Pagar R$ … e assinar (quando há cobrança hoje).

#Como trocar de plano

Com a assinatura ativa, clique em Fazer upgrade para o … ou Mudar para o …. Abre uma prévia com o valor do plano atual, o do novo plano, quanto será Cobrado hoje e quando a troca vale. Confirme no botão do rodapé.

• Upgrade: vale na hora. Você paga só a diferença proporcional dos dias que faltam no ciclo, no cartão da assinatura, e os recursos do plano novo são liberados em seguida.
• Plano menor: a troca pode ficar agendada para o fim do ciclo, sem cobrança. Até lá, o plano atual continua valendo, e Planos e Financeiro mostram a data da troca. A prévia sempre diz quando a troca vale antes de você confirmar.

#Regras e observações importantes

• Só o Proprietário vê Planos e Financeiro.
• O plano vale só para o estabelecimento aberto no painel: cada loja da conta tem assinatura própria.
• Para mudar para um plano com menos usuários, a equipe atual precisa caber no novo limite.
• Enquanto já existe uma troca de plano pendente, o botão de upgrade fica bloqueado.
• O ComandaXis não guarda o número do cartão nem o CVV. Ficam salvos só a bandeira e os 4 últimos dígitos.

#Resultado esperado

Na primeira contratação aparece Tudo certo! com a data da primeira mensalidade (ex.: "Seus 7 dias grátis no … começaram.") ou "Pagamento aprovado! Seu plano … está ativo.". O plano é ativado na hora e todas as telas são liberadas. Se a operadora ainda estiver aprovando, a tela mostra Confirmando o pagamento… e o painel é liberado sozinho assim que aprovar.

#Dúvidas e problemas comuns

• O contador de 15 minutos zerou: clique em Gerar nova sessão e informe o cartão de novo.
• Cartão recusado: a mensagem aparece na tela. Tente outro cartão; você não é cobrado duas vezes.
• Quero o plano Personalizado: clique em Fale conosco no card do plano.