Mover pedido e trocar de mesa

#O que é

Duas correções comuns no salão: Transferir para outra mesa leva o cliente (com tudo o que consumiu) para outra mesa, e Mover para outra comanda corrige um pedido lançado na comanda errada da mesma mesa. Os pedidos, o rodízio e os valores vão junto: nada é cobrado de novo.

#Como acessar

No menu da esquerda, clique em Salão marcação 1 e depois em Mesas marcação 2. Abra a Comanda da mesa.

Menu lateral com Salão aberto e a tela Mesas destacada — Caminho: **Salão › Mesas** › **Comanda**.

#Principais funcionalidades da tela

Na comanda, Transferir para outra mesa abre a janela de mesmo nome:

1. Buscar mesa: encontra a mesa de destino pelo nome ou pela área.
2. Mesa de destino: as mesas ativas, com a área e a situação (Livre, Ocupada ou N comandas). As livres aparecem primeiro.
3. Transferir para …: confirma a troca de mesa.

Janela Transferir para outra mesa com Buscar mesa, a mesa escolhida e o botão Transferir para Mesa 2 numerados de 1 a 3 — Os números da imagem são os mesmos da lista acima.

#Como trocar o cliente de mesa

Passo 1. Na comanda, clique em Transferir para outra mesa.

Comanda com o botão Transferir para outra mesa destacado com uma seta — Clique em **Transferir para outra mesa**.

Passo 2. Com várias comandas na mesa, em O que vai mudar de lugar? escolha Só a comanda de … (a comanda selecionada) ou A Mesa X inteira (N comandas).

Passo 3. Em Para qual mesa?, busque em Buscar mesa marcação 1 ou toque na mesa na lista marcação 2. Confirme em Transferir para … marcação 3.

Janela Transferir para outra mesa com a busca, a mesa escolhida e o botão Transferir numerados — Aparece **Mesa 1 transferida para a Mesa 2** e a comanda abre na mesa nova.

#Como juntar duas mesas

Para juntar uma mesa com outra que já está ocupada, abra a comanda da mesa que vai sair, clique em Transferir para outra mesa, escolha A Mesa X inteira (quando houver várias comandas) e escolha como destino a mesa ocupada. As comandas passam para a mesa de destino e continuam separadas, cada uma com o seu total: o Total da mesa soma todas.

#Como mover um pedido para outra comanda

Passo 1. Na comanda, no pedido lançado errado, clique em Mover para outra comanda. O botão aparece quando a mesa tem 2 ou mais comandas abertas.

Passo 2. A janela Mover pedido #N mostra em qual comanda ele está. Escolha a comanda de destino e confirme em Mover para …. Aparece Pedido #N movido para … e os totais das duas comandas atualizam na hora.

#Regras e observações importantes

Pedidos, rodízio e valores vão junto. Nada é cobrado de novo.
Só aparecem como destino as mesas ativas. Mesa de destino ocupada: as comandas transferidas ficam separadas das que já estão lá. Só um nome de comanda repetido impede a transferência (renomeie antes).
A mesa de origem fica livre se não sobrar comanda nela.
O pedido só muda entre comandas da mesma mesa. Pedido cancelado e comanda já paga não podem ser movidos.
O ticket já impresso na cozinha continua com a mesa antiga no papel; o quadro de pedidos e as telas passam a mostrar a mesa nova.
O garçom também transfere e move pelo celular (veja Modo garçom (celular)).

#Resultado esperado

A comanda aparece na mesa nova com os mesmos pedidos e total, e a mesa antiga volta a ficar Livre quando não sobra comanda nela. Ao mover um pedido, ele passa a aparecer na comanda de destino, com os totais atualizados.

#Dúvidas e problemas comuns

"Já existe uma comanda de Maria na Mesa 2. Renomeie antes de transferir.": a mesa de destino já tem uma comanda com o mesmo nome. Renomeie uma delas em Dar nome / Alterar nome e transfira de novo.
"Alguma comanda mudou enquanto você transferia. Atualize a tela e tente de novo.": outra pessoa fechou ou mexeu na comanda ao mesmo tempo. Atualize a tela.
A mesa que eu queria não aparece na lista: ela está desativada. Ative em Editar, na lista de mesas (veja Cadastrar mesas e imprimir QR Codes).
Não aparece Mover para outra comanda: a mesa tem uma comanda só, ou o pedido foi cancelado. Crie uma Nova comanda antes (veja Várias comandas na mesma mesa).
"Pedido cancelado não pode ser movido.": pedidos cancelados ficam na comanda original e não entram no total.