Cupons de desconto

#O que é

Cupons são códigos de desconto que o cliente digita na sacola do cardápio. Servem para campanhas, boas-vindas a clientes novos e para chamar clientes de volta pelo WhatsApp. Recurso do plano Pro.

#Como acessar

No menu da esquerda, clique em Clientes e marketing marcação 1 e depois em Cupons marcação 2.

Menu lateral com Clientes e marketing aberto e a tela Cupons destacada — Caminho: **Clientes e marketing › Cupons**.

#Principais funcionalidades da tela

1. Novo cupom: cria um cupom.
2. Indicadores: Cupons ativos, Pedidos com cupom (30 dias), Desconto concedido (30 dias) e Faturamento com cupom (30 dias).
3. Filtros: Todos, Ativos, Agendados, Expirados e Inativos.
4. Buscar código ou descrição.
5. Código: clique no ícone ao lado para copiar.
6. Ativo: liga ou desliga o cupom.
7. Editar (lápis).
8. Excluir (lixeira).

Tela Cupons com o botão Novo cupom, indicadores, filtros, busca e controles do cupom numerados de 1 a 8 — Os números da imagem são os mesmos da lista acima. Cada cartão mostra também os usos e o faturamento com o cupom.

#Como criar um cupom

Passo 1. Clique em Novo cupom. Informe o Código marcação 1, letras e números de 3 a 20 caracteres, ou use Gerar código marcação 2. A Descrição (uso interno) marcação 3 é só para a equipe.

Passo 2. Escolha o Tipo de desconto marcação 4: Percentual (%), Valor fixo (R$) ou Frete grátis, e informe o Desconto marcação 5. Abaixo aparece o que o cliente verá (ex.: 15% off). Se quiser, informe o Pedido mínimo (R$) marcação 6.

Formulário Novo cupom com Código, Gerar código, Descrição, Tipo de desconto, Desconto e Pedido mínimo numerados de 1 a 6

Passo 3. Se quiser, defina Válido a partir de marcação 7, Válido até marcação 8, Limite total de usos marcação 9 e Usos por cliente marcação 10; em branco, não há limite. Ligue Somente no primeiro pedido marcação 11 para cupons de boas-vindas. Deixe Cupom ativo marcação 12 ligado e clique em Salvar cupom marcação 13.

Validade, limites de uso, Somente no primeiro pedido, Cupom ativo e Salvar cupom numerados de 7 a 13

Cupom criado destacado na lista de cupons — O cupom criado aparece na lista.

#Regras e observações importantes

O cliente digita o cupom na sacola, em Tem um cupom?.
Cupom inativo não pode ser aplicado na sacola.
No Valor fixo, o desconto não pode ser maior que o pedido mínimo.
Cupom já usado em pedidos não pode ser excluído: desligue Ativo para encerrá-lo.
Os cupons também podem ir nas mensagens de WhatsApp para os clientes (veja Clientes (CRM) e Campanhas de WhatsApp).

#Resultado esperado

Aparece Cupom criado e o cartão entra na lista com a situação Ativo (ou Agendado, se a validade começa no futuro).

#Dúvidas e problemas comuns

"Use de 3 a 20 letras ou números, sem espaços.": ajuste o código.
"Já existe um cupom com este código.": escolha outro código.
"Informe um percentual entre 1 e 100." ou "Informe um valor maior que zero.": confira o desconto.
"O fim deve ser depois do início.": a data de Válido até está antes de Válido a partir de.
"Este cupom já foi usado em pedidos.": não dá para excluir; desative-o.