Financeiro: plano, cartão e faturas

#O que é

No Financeiro você acompanha a assinatura do estabelecimento: plano, próxima cobrança, cartão usado e todas as faturas, com recibo para baixar. Também é por aqui que você troca o cartão e cancela a assinatura.

#Como acessar

No menu da esquerda, clique em Configurações marcação 1 e depois em Financeiro marcação 2.

Menu Configurações aberto com a tela Financeiro destacada — Caminho: **Configurações › Financeiro**.

#Principais funcionalidades da tela

1. Assinaturas dos seus estabelecimentos: com mais de uma loja, mostra o plano, a situação, a próxima cobrança e a mensalidade de cada uma. A loja aberta tem Aberto agora; para ver outra, clique em Gerenciar.
2. Plano atual: nome do plano, valor, situação (Ativa, Pagamento pendente, Cancelada ou Sem assinatura), Próxima cobrança e quantos Usuários além do proprietário estão em uso.
3. Fazer upgrade para o …: aparece quando existe um plano acima do atual.
4. Ver planos: abre a tela Planos (veja Assinar um plano).
5. Cancelar assinatura: pede o cancelamento (veja abaixo).
6. Trocar cartão: cadastra outro cartão para as próximas cobranças.

Tela Financeiro com as assinaturas das lojas, o plano atual e o cartão cadastrado numerados — Os números da imagem são os mesmos da lista acima.

7. Faturas: todas as cobranças, com data, descrição, valor e status (Paga, Pendente, Vencida ou Estornada).
8. Ver fatura (lupa): abre os detalhes da cobrança.
9. Baixar recibo (seta para baixo): baixa o comprovante.

Lista de faturas com a linha, a lupa e o botão de baixar recibo destacados

#Como ver uma fatura e baixar o recibo

Passo 1. Em Faturas, clique na lupa da cobrança. Abre a janela Fatura com descrição, valor, status, vencimento, pagamento, forma de pagamento e código da cobrança marcação 1.

Janela Fatura com os detalhes da cobrança e o botão Baixar recibo

Passo 2. Clique em Baixar recibo para guardar o comprovante.

#Como trocar o cartão

Passo 1. Clique em Trocar cartão (ou Cadastrar cartão, se não houver nenhum).

Passo 2. Informe Número do cartão, Nome impresso no cartão, Validade, CVV e o CPF ou CNPJ do titular do cartão, e clique em Salvar cartão marcação 1.

Janela Cartão de crédito com os campos do cartão e o botão Salvar cartão destacado

#Como cancelar a assinatura

Passo 1. Clique em Cancelar assinatura.

Passo 2. Escolha o motivo em Qual o motivo? marcação 1. Em Outros, você pode contar o motivo.

Passo 3. Clique em Confirmar cancelamento marcação 3 ou, se mudou de ideia, em Manter assinatura marcação 2.

Janela Cancelar assinatura com os motivos e os botões Manter assinatura e Confirmar cancelamento

#Regras e observações importantes

Só o Proprietário vê o Financeiro.
Cada estabelecimento tem o próprio Financeiro. Para ver o de outra loja, clique em Gerenciar na lista do topo ou troque de loja no topo do menu.
Depois do cancelamento não há novas cobranças, e o acesso continua até o fim do período já pago. Depois disso, o cardápio sai do ar e o painel fica restrito ao Financeiro.
O novo cartão passa a ser usado nas próximas cobranças; o cartão anterior deixa de ser o padrão.

#Resultado esperado

Cartão trocado: aparece Cartão atualizado. As próximas cobranças serão feitas nele. e o card mostra o final do cartão novo.
Cancelamento: aparece Cancelamento solicitado. O acesso continua até o fim do período pago. e o plano atual mostra até quando o acesso continua.

#Dúvidas e problemas comuns

O botão Salvar cartão mostra erro: confira os dados do cartão e o CPF ou CNPJ do titular. A mensagem da operadora aparece na própria janela.
O cardápio saiu do ar por falta de pagamento: veja Loja sem plano ativo.