Modo garçom (celular)

#O que é

O Modo garçom é uma versão do painel feita para o celular: o garçom abre a mesa, lança os pedidos, recebe o aviso quando a cozinha termina e fecha a conta, tudo na mão. Usuários com o perfil Garçom entram direto nele.

#Como acessar

Quem tem o perfil Garçom entra direto no Modo garçom ao fazer login. Proprietário e Gerente abrem pelo menu: Salão marcação 1 › Modo garçom marcação 2.

Menu lateral com Salão aberto e Modo garçom destacado — Caminho: **Salão › Modo garçom**.

#Principais funcionalidades da tela

1. Lista / Mapa: as mesas em cards ou no mapa do salão (no mapa, use Girar mapa e o zoom para enxergar melhor).
2. Buscar mesa: encontra a mesa pelo nome.
3. Todas, Ocupadas e Livres: filtra as mesas pela situação.
4. Mesa ocupada: mostra há quanto tempo está aberta e o total. Toque para abrir.
5. Mesa livre: toque para abrir a mesa.
6. Prontos: pedidos que a cozinha terminou e precisam ser levados à mesa.

Modo garçom no celular com Lista e Mapa, busca, filtros, uma mesa ocupada, uma livre e a aba Prontos numerados — Os números da imagem são os mesmos da lista acima.

#Como atender uma mesa

Passo 1. Toque na mesa. Na mesa livre, toque em Abrir comanda (1, nome opcional) ou direto em Abrir mesa e lançar pedido marcação 2.

Mesa livre no Modo garçom com Abrir comanda e Abrir mesa e lançar pedido numerados

Passo 2. Na mesa ocupada aparecem o total e as comandas: Nova comanda marcação 1, Dar nome marcação 2, Transferir para outra mesa marcação 3, Fechar conta marcação 4 e Novo pedido marcação 5. Com várias comandas, toque na comanda para selecioná-la: o botão vira Novo pedido em Maria.

Mesa ocupada no Modo garçom com Nova comanda, Dar nome, Transferir para outra mesa, Fechar conta e Novo pedido numerados

Passo 3. Em Novo pedido, busque o item em Buscar item do cardápio marcação 1 ou filtre pela categoria marcação 2. Toque no + para adicionar (3; o item mostra a quantidade e a lixeira para tirar). Depois toque em Revisar pedido marcação 4.

Novo pedido no Modo garçom com a busca, as categorias, um item adicionado e Revisar pedido numerados

Passo 4. Na revisão, confira a comanda (dá para trocar ali ou criar Outra comanda), escreva observações e toque em Enviar para a cozinha marcação 1.

Revisão do pedido com o botão Enviar para a cozinha destacado

Passo 5. Quando a cozinha terminar, o celular vibra e o pedido aparece em Prontos para servir marcação 1. Leve até a mesa e toque em Servido.

Tela Prontos para servir no Modo garçom — Sem pedidos prontos aparece "Nada para servir agora".

Passo 6. No fim, toque em Fechar conta: toque na forma de pagamento (para várias pessoas, troque o valor e toque na próxima forma) e confirme. A mesa fica livre na hora.

#Regras e observações importantes

Também pelo celular: Iniciar rodízio, Dividir a conta, Mover para outra comanda e Transferir para outra mesa. O garçom também fecha a conta (Fechar conta e Receber de N pessoas).
O perfil Garçom não dá desconto: o cartão de Desconto aparece travado.
Proprietário e Gerente também podem usar o Modo garçom. Para eles, o ícone de sair só fecha o modo garçom e volta para Mesas.

#Resultado esperado

O pedido enviado aparece na comanda da mesa e no Quadro de pedidos da loja, já aceito, e segue para a cozinha. Depois de Servido, ele sai da lista de Prontos.

#Dúvidas e problemas comuns

"Este usuário está desativado. Fale com o responsável pelo estabelecimento." no login: o usuário do garçom foi desligado em Gestão › Equipe. Peça ao Proprietário para reativar (veja Equipe e usuários).
O celular não vibrou com o pedido pronto: confira se o aparelho não está no modo silencioso e se a tela do Modo garçom está aberta. Os pedidos prontos sempre aparecem em Prontos.